Ödeme ve İade Politikası
Son güncelleme tarihi: 05.10.2026
Politikanın Kapsamı ve Kapsanan Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası presslinxy tarafından sunulan gazetecilik çatışma çözümü hizmetlerini kapsamaktadır. Hizmetlerimiz Türkiye merkezli olup canlı yayın sırasında televizyon stüdyosunda çatışma çözümü eğitimleri seminerleri ve danışmanlık hizmetlerini içermektedir. Politika tüm ticari işlemleri kapsar ve Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Müşterilerimiz gazeteciler yayıncılar ve medya kuruluşlarıdır. Hizmetler canlı yayın simülasyonları rol yapma çalışmaları ve profesyonel çatışma yönetimi teknikleri eğitimini kapsar. Bu politika abonelik tabanlı eğitim paketlerini tek seferlik atölye çalışmalarını ve kurumsal danışmanlık sözleşmelerini kapsar. Her hizmet türü için ayrı şartlar geçerli olabilir ancak temel ilkeler aynıdır. Müşteriler hizmet satın almadan önce bu politikayı dikkatlice okumalıdır. Politika dijital içerikler fiziksel materyaller ve sanal eğitim platformu erişimlerini de kapsar. Tüm işlemler presslinxy üzerinden gerçekleştirilir ve Türkiye adresli sunucularda işlenir.
Fiyatlar Para Birimleri Vergiler ve Ek Ücretler
Hizmet fiyatları Türk Lirası cinsinden belirlenir ve sitede açıkça belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup ek vergi veya masraf yoktur. Kurumsal paketlerde indirimler uygulanabilir ancak bunlar önceden belirtilir. Para birimi değişiklikleri kur dalgalanmalarına göre güncellenebilir ancak mevcut siparişler sabit kalır. Ek ücretler yalnızca müşteri talebiyle ek hizmetler için geçerlidir. Vergi iadeleri Türkiye vergi mevzuatına göre yapılır. Fiyatlar hizmet kalitesini yansıtır ve şeffaf bir şekilde sunulur. Müşteriler fiyatları onaylamadan önce detaylı fatura alır. Aboneliklerde aylık veya yıllık ödemeler geçerlidir ve otomatik yenileme seçenekleri vardır. Promosyonlu fiyatlar sınırlı süreli olup koşullar sitede belirtilir. Tüm ek masraflar önceden bildirilir ve müşteri onayı alınır.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri Yetkilendirme ve Güvenlik
Kabul edilen ödeme yöntemleri kredi kartı banka havalesi ve online ödeme platformlarıdır. Ödemeler güvenli sunucular üzerinden işlenir ve 3D Secure gibi güvenlik protokolleri kullanılır. Yetkilendirme işlemi ödeme sırasında gerçekleşir ve sipariş onayıyla tamamlanır. Şüpheli işlemler otomatik olarak incelenir ve müşteri bilgilendirilir. Ödeme bilgileri saklanmaz sadece işlem için kullanılır. Güvenlik ihlalleri durumunda [email protected] üzerinden bildirim yapılır. Müşteriler ödeme sırasında kendi bilgilerini girer. Tüm işlemler Türkiye bankacılık standartlarına uygundur. Yinelenen ödemelerde müşteri onayı her seferinde alınır. Güvenlik için SSL şifreleme kullanılır.
Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu
Sipariş müşteri tarafından site üzerinden verilir ve presslinxy tarafından onaylandıktan sonra sözleşme oluşur. Onay e-postası gönderilir ve hizmet erişimi başlar. Sözleşme Türkiye Borçlar Kanunu'na tabidir. Onay sonrası iptal koşulları devreye girer. Müşteri sipariş detaylarını kontrol etmelidir. Sözleşme dijital ortamda imzalanmış sayılır. Eğitim materyalleri onay sonrası erişime açılır. Kurumsal sözleşmeler yazılı olarak teyit edilir. Sözleşme oluşumu anında hak ve yükümlülükler başlar. Müşteri onayı olmadan değişiklik yapılamaz.
İptal Hakları ve Uygulanabilir Dönemler
Türkiye Tüketici Kanunu'na göre 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Dijital içerikler için indirme başladıysa hak düşer. Hizmet başlamışsa iptal mümkün olmayabilir. Aboneliklerde 30 gün önceden bildirimle iptal edilebilir. İptal için yazılı talep gerekir. Promosyonlu hizmetlerde özel koşullar geçerlidir. İptal sonrası para iadesi politikaya göre yapılır. Müşteri hakları korunur ve yasal süreler uygulanır. Eğitimler için katılım öncesi iptal mümkündür. Canlı yayın hizmetlerinde 48 saat kuralı geçerlidir.
İade Uygunluğu İstisnalar ve İade Edilemez Kalemler
İade hizmet tamamlanmamışsa ve koşullar uygunsa geçerlidir. Tamamlanmış eğitimler için iade yapılamaz. Dijital indirmeler için iade yoktur. Kişisel kusur nedeniyle iptallerde iade yapılmaz. Promosyon ürünleri iade dışıdır. Abonelik döneminin yarısından fazlası geçmişse iade sınırlıdır. İstisnalar yasal hakları etkilemez. Müşteri memnuniyetsizliği durumunda inceleme yapılır. İade edilemez kalemler arasında kullanılan materyaller ve erişim hakları yer alır. Özel siparişler iade dışıdır.
İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler
İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak yapılır. Talepte sipariş numarası müşteri bilgileri ve gerekçe belirtilir. Form doldurulması gerekebilir. Talep 30 gün içinde yapılmalıdır. Gerekli belgeler fatura ve kimlik fotokopisidir. İşlem sonrası onay e-postası gönderilir. Prosedür adımları sitede açıklanır. Müşteri desteği +90 534 335 69 22 üzerinden alınabilir. Talepler 5 iş günü içinde işleme alınır. Eksik bilgi durumunda talep iade edilir.
İade İnceleme Onay Red ve Bildirim Süreci
İnceleme ekibi talebi değerlendirir ve 10 iş günü içinde karar verir. Onay durumunda iade başlatılır. Red durumunda gerekçe açıklanır. Müşteri karara itiraz edebilir. Bildirim e-posta ile yapılır. İnceleme şeffaf ve adildir. Gerekli durumlarda ek belge istenir. Karar Türkiye tüketici haklarına uygun olur. Red için yasal dayanak belirtilir. Onay oranı yüksek tutulur.
İade Yöntemi İşlem Süresi ve Fonların Ulaşması
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 5-10 iş günü sürer. Havale iadeleri 3 iş günü içinde gerçekleşir. Fonlar bankaya bağlı olarak ulaşır. İşlem süresi yasal sınırlar içindedir. Müşteri bilgilendirilir. Gecikme durumunda [email protected] ile iletişime geçilir. İade tutarı tam olarak ödenir. Vergi iadeleri ayrı işlenir. Süreç şeffaf tutulur.
Dijital İçerik Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar
Dijital içerikler için iade hakkı indirmeden önce geçerlidir. Aboneliklerde otomatik yenileme iptal edilebilir. Promosyonlarda süre bitiminde iade sınırlıdır. Özel kurallar sitede belirtilir. Abonelik iptali 14 gün içinde mümkündür. Dijital hizmetlerde erişim kesilir. Promosyon iadeleri orijinal fiyat üzerinden hesaplanır. Kurallar Türkiye e-ticaret kanunlarına uyar. Müşteri tercihleri korunur. Özel tekliflerde ek şartlar olabilir.
Başarısız Ödemeler Yinelenen Ücretler Chargeback ve Şüpheli İşlemler
Başarısız ödemelerde müşteri bilgilendirilir ve yeniden deneme yapılır. Yinelenen ücretler müşteri onayıyla işlenir. Chargeback durumunda inceleme yapılır ve yasal işlem başlatılabilir. Şüpheli işlemler durdurulur ve +90 534 335 69 22 ile teyit alınır. Dolandırıcılık şüphesinde hesap askıya alınır. Müşteri hakları korunur. Yinelenen ödemelerde iptal hakkı vardır. Chargeback masrafları müşteriye yansıtılabilir. Güvenlik önlemleri alınır. İşlemler kayıt altına alınır.
Zorunlu Tüketici Hakları ve Politika Sınırlamaları
Bu politika Türkiye Tüketici Koruma Kanunu haklarını kısıtlamaz. Müşteriler her zaman yasal haklarını kullanabilir. Zorunlu haklar arasında cayma hakkı ve iade hakkı vardır. Politika yasal çerçevede geçerlidir. Müşteri lehine hükümler önceliklidir. Haklar devredilemez. Şikayetler Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılabilir. Politika değişiklikleri hakları etkilemez. Yasal zorunluluklar üstündür. Müşteriler bilgilendirilir.
İletişim Yolu Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme
İletişim için [email protected] +90 534 335 69 22 ve Esentepe Mah., Talat Paşa Cad. No:5, İç Kapı No:1, 34394 Şişli, İstanbul, Türkiye kullanılır. Politika değişiklikleri sitede duyurulur ve e-posta ile bildirilir. Değişiklikler 30 gün sonra yürürlüğe girer. Son güncelleme 05.10.2026 tarihidir. Müşteriler güncel politikayı kontrol etmelidir. Sorular için iletişim formu kullanılabilir. Politika presslinxy tarafından yönetilir. Tüm haklar saklıdır. Yasal uyuşmazlıklarda Türkiye mahkemeleri yetkilidir. Müşteri memnuniyeti önceliktir.